Правила проживания в отеле

Настоящие правила устанавливают порядок  бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в отеле «Freya».

Уважаемые гости!

Предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания в нашем отеле, составленными исключительно для Вашего комфорта.

Мини-отель» Фрея «предназначен для временного проживания граждан. Срок пребывания в отеле согласовывается с администрацией отеля. По истечении срока проживающий должен освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору отеля.
Отель с почасовой и посуточной оплатой, в соответствии с законодательством РФ предоставляет услуги по временному проживанию только лицам, достигшим совершеннолетия. Заселение граждан, не достигших 18-ти летнего возраста возможно только с родителями или их законными представителями (опекунами).
Режим работы отеля – круглосуточный.
Расчётного часа нет.
Для удобства наших Гостей, установлен минимальный срок пользования номеров – 1 часа.
Если Гость покидает отель раньше оплаченного срока, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
Забронировать номер Вы можете круглосуточно

— по телефону отеля 8(812) 602-79-01
И на сайте (https://freya-hotel.ru)

При бронировании номера, Гость должен подтвердить свой заказ. В случае почасового размещения – не менее чем за один час до планируемого заезда. При отсутствии подтверждения брони в указанный срок, администратор отеля имеет право аннулировать заказ. Претензии Гостя при нарушении данного правила администрацией отеля – не рассматриваются.
Номер предоставляется Гостю только при полной оплате и предъявлению документа, удостоверяющего личность Гостя.
Услуги отеля, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением только в рублях

Документы для граждан РФ:

Документы для военнослужащих, моряков, лиц находящихся на службе МВД
Документы для граждан иностранных государств
При заселении в номер Гость получает чек ККМ и счет по форме 3-Г.
1. Плата за пребывание и дополнительные услуги осуществляются по утвержденному администрацией отеля прейскуранту.
2. При заселении Гостя заполняется анкета, подтверждающая достоверность сведений о нем, с занесением данных в компьютерную базу отеля. Все сведения о Госте являются конфиденциальными.
3. При заселении более одного человека в номер с почасовой оплатой дополнительная плата не взимается. При заселении в номер с посуточной оплатой двух и более человек, дополнительная плата взимается согласно утвержденному Прейскуранту.
4. При выезде из отеля Гость должен сдать номер и ключи дежурному администратору, рассчитаться за дополнительные услуги, если таковые имелись. По окончании расчета Гостю выдаются чек или другие платежные документы.
5. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение тепловой и электрической энергии, водоснабжения)
6. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания в отеле, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
7. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать Гостю в продлении срока проживания в случае:
нарушения гостем порядка проживания;
несвоевременной оплате услуг отеля;
причинения отелю материального ущерба;
некорректном и невежливом отношении к персоналу либо другим Гостям отеля;
8. Отель предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

– пользование мини-холодильниками и сейфами в номерах категории полулюкс и люкс отеля;

– пользование Интернетом, беспроводное подключение;

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:

1.Соблюдайте установленные в отеле правила проживания.
2.Строго соблюдайте правила пожарной безопасности: не допускайте возникновения очагов пожара.

3.Не используйте в номере электронагревательные приборы.
4.Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
5.В случае порчи имущества в номере гостиницы (битые стаканы, сломанная мебель, разбитая бытовая техника и т.д. и т.п.) гость несёт полную материальную ответственность и обязан возместить ущерб гостинице. Размер ущерба, причиненный гостинице порчей ее имущества, установлен в Приложении №1 к настоящим Правилам проживания.
6.Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
7.Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
8.Отель обеспечивает гостям/клиентам сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.

9. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и ванных комнат) видеокамер.

10. Администратор вправе отказать в проживании при несоблюдении гостем настоящих правил поведения.

Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам приятного отдыха!

С уважением, Отель «Фрея»

Настоящий порядок работы разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.97 г